Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
1. Bediende zones
Wij leveren op adressen in de zones die door onze transporttabellen worden gedekt; die worden bij de bestelling getoond en automatisch berekend. Stemt geen enkele tabel overeen met uw adres, dan nemen wij vóór elke verzending contact met u op met een transportofferte, en wordt er vóór uw akkoord geen enkel bedrag gevraagd. [À COMPLÉTER dans Réglages]
2. Leveringskosten
De kosten worden berekend op basis van gewicht, volume en bestemming. Ze worden getoond in het overzicht vóór de bevestiging van de bestelling, overeenkomstig artikel L111-1 van het Franse consumentenwetboek. Na de bestelling worden er geen kosten toegevoegd.
3. Termijnen
De indicatieve termijn wordt bij de bestelling getoond. Hij loopt vanaf de daadwerkelijke ontvangst van de overschrijvingen niet vanaf de besteldatum. In elk geval vindt de levering uiterlijk dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats (artikel L216-1 van het Franse consumentenwetboek). [À COMPLÉTER dans Réglages]
Periodes van grote vraag (koudegolven, late herfst) kunnen de termijnen verlengen: wij brengen u op de hoogte zodra wij daarvan weet hebben.
4. Afspraak maken
Palletleveringen gebeuren op afspraak. De vervoerder contacteert u op het telefoonnummer dat bij de bestelling werd opgegeven om een tijdslot af te spreken. Een geldig gsm-nummer is dus onmisbaar.
Afwezigheid op de afgesproken afspraak kan leiden tot een nieuwe aanbieding die door de vervoerder wordt gefactureerd. Wij bezorgen u het exacte bedrag vóór elke nieuwe verzending.
5. Toegangsvoorwaarden
De levering gebeurt met een vrachtwagen met laadklep en palletwagen. Het lossen veronderstelt:
- een toegangsweg die berijdbaar is voor een vrachtwagen (breedte, hoogte, draagkracht);
- een stabiele, vlakke en niet-losse afzetplaats op het gelijkvloers;
- de aanwezigheid van de Klant of van een door hem gemachtigde meerderjarige persoon.
De vervoerder zet de pallet af op het dichtstbijzijnde toegankelijke punt bij de woning. Hij is niet verplicht een smalle poort, een steile helling of een losse ondergrond te passeren, noch naar een verdieping te dragen. Meld elke beperking in de bestelinstructies: wij controleren de haalbaarheid vóór de verzending.
Blijkt de toegang onmogelijk om een reden die bij de bestelling niet werd gemeld, dan blijven de kosten van terugname en herverzending ten laste van de Klant.
6. Ontvangst en voorbehoud
Bij ontvangst controleert de Klant de staat van de pallet en van de folie in aanwezigheid van de vervoerder. Elke afwijking moet het voorwerp uitmaken van nauwkeurig en gedetailleerd voorbehoud op de leveringsbon — de vermelding „onder voorbehoud van uitpakken“ heeft geen juridische waarde.
Het voorbehoud moet binnen drie (3) werkdagen na de ontvangst per aangetekende brief aan de vervoerder worden bevestigd (artikel L133-3 van het Frans Wetboek van Koophandel), met kopie aan contact@roussebois.com. Foto's die bij de levering worden genomen, vergemakkelijken de behandeling aanzienlijk.
7. Opslag na levering
Houtbrandstoffen moeten vochtvrij worden bewaard, op een droog en geventileerd oppervlak. Geperst hout en pellets zijn bijzonder gevoelig voor vocht: een ongeschikte opslag tast hun verbrandingswaarde aan en vormt geen gebrek aan overeenstemming.
8. Vertraging of niet-levering
Wordt de aangekondigde termijn overschreden, dan kan de Klant de Verkoper aanmanen binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren. Blijft de uitvoering uit, dan kan hij de overeenkomst schriftelijk op een duurzame drager ontbinden. De gestorte bedragen worden hem dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding terugbetaald (artikel L216-3 van het Franse consumentenwetboek).
Page mise à jour le 28 oktober 2026.
